每个人的一生都不会一帆风顺，难免会遭受挫折和不幸。失败者总是把挫折当成失败，从而每次挫折都能够深深打击他胜利的勇气；成功者则是永不言败，在一次又一次挫折面前，总是对自己说“我不是失败了，而是还没有成功，我需要更多的经验。”

挫折是最好的磨练，苦难是最好的大学。当然，面对挫折你必须首先不被其击倒，然后才能成就自己。只有在逆境中，才会经受各种考验与锤炼，百炼成钢，成就非凡的意志、品质和能力，“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。”逆境并不可怕，可怕的是把它看成结局，而没有把它当做成功的过程!

就像我们出去跑客户一样，每当一次拒绝，对客户的了解就加深一次；顾客每次对我们的建议，就增加了一次经验，掌握了一种应对方法 ；顾客每抱怨一次，就会发现自己在销售产品和提供服务方面的不足。每一次的不愉快经历，都是一种收获，正因为有了这样的收获，才会有下一次的成功！

也许在我们做销售服务这一行，会面对各种各样的困难和挫折，我们要像那只被困枯井的山羊一样，将农民企图埋掉它的泥土统统都抖落在地，重重的踩在脚下，才能从苦难的枯井里脱身逃出来，走向人生的成功与辉煌。因此，每一次挫折，其实都是人生历程中的成长阶梯！